一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障无法行驶

1、车辆基础信息：车辆是2021款一汽奥迪Q3（搭载DQ381湿式双离合变速箱），车辆出厂时间2021年，当前行驶里程五万多公里，车辆仍在十年期限内，本人未购买自费延保。2、故障发生与检测过程：车辆在高架道路正常行驶途中，仪表盘弹出黄色变速箱故障警报，系统提示车辆可继续行驶无倒挡，动力大幅受限、车速自动降低。高架车流密集，故障突发极易引发追尾事故，我只能低速谨慎操控车辆，缓慢驶离高架道路。当晚我尝试低速开往4S店检修，行驶不足五分钟，变速箱警示灯由黄色转为红色，车辆彻底进入保护锁止模式，完全无法正常行驶。出于安全考虑，次日我联系拖车将车辆送至奥迪授权4S店检修。门店维修人员使用专业诊断设备检测车辆，读出故障代码P176F00（离合器2不经意闭合），在拍摄维修人员诊断过程中，电脑提示必须整个更换机电装置，该故障码在厂家TPI2061782通告中明确列入机电单元设计缺陷范围，符合专项质保条件进行免费更换。而后维修人员给出的确诊故障原因为变速箱机电单元损坏，并出具加盖门店公章的故障诊断单据，明确告知需要建议更换压力传感器及附件，与通告内容相悖。3、纠纷经过：检测完成后，4S店工作人员告知，厂家内部通告只适用2014年批次老款车型，我的2021款车辆不在保障范围内，拒绝提供免费质保维修。为解决问题，我拨打奥迪官方400客服热线如实反馈车辆故障、门店拒保等全部情况，但客服表示工单没有升级处理渠道，无法对接技术与售后主管部门，问题得不到有效回应。一汽奥迪发布官方技术通告TPI2061782明确规定，DQ系列（DQ380、DQ381、DQ500）变速箱机电单元出现原厂设计缺陷（如离合器位置传感器信号不可信等故障码），享有独立10年/20万公里专项质保，该质保不受整车3年质保期限限制。本人车辆年限、里程均符合政策标准，本次故障属于通告列明的机电单元原厂缺陷问题，理应享受免费维修政策。4、举证说明：本次上传材料包含门店盖章诊断单据、检测仪故障码实拍、车辆里程照片、车辆铭牌VIN照片（视频中可见）、整车实拍照片；同时留存完整现场实拍视频，视频记录车辆故障表现、诊断单据全貌，全程无剪辑删减，可供平台、厂家核验。门店拒保、400工单无法升级均为现场及电话口头沟通，有完整录音，可随时提交平台核验。5、诉求：（1）依据一汽奥迪TPI2061782专项质保通告，该车变速箱机电单元满足10年/20万公里质保条件，故障为原厂质量缺陷，要求厂家免费更换改良版机电单元、配套变速箱油，承担全部配件与工时费用；（2）厂家出具书面正式处理答复，严格执行变速箱机电单元专项质保规定；（3）协调授权4S门店履行免费维修义务，不得借任何理由推诿处理。