
2026年7月31晚,我在正常驾驶本车辆时,行车电脑突然提示“变速箱故障”,车辆随即出现剧烈顿挫、闯动感,动力瞬间中断,车速异常下降,存在严重安全隐患。通过专业诊断设备读取,检测到故障码P173500。根据大众内部技术通告TPI2061782/1号文件,我的车辆机电单元故障属于已知设计缺陷,应在‘10年或20万公里’的质量担保范围内。7月31日当晚,我已致电奥迪4008171666服务热线,向工号1077客服人员反馈车辆故障情况,但对方以“已过3年-6万公里质保期“、“不知情此政策”为由推诿、消极配合处理。现在我要求经销商按厂家技术政策进行免费更换改进版机电单元总成并免除全部费用。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
