


保养情况:车辆拥有完整的保养记录,机油符合大众VW认证标准,仅进行过两次外部合规保养。4S店当前方案:仅提供免费更换配件的维修服务,拒绝任何形式的协商补偿。本次故障维修需拆卸涡轮,并可能需要抬升变速箱,属于对新车动力总成的大规模拆解,这将导致车辆残值受损,且长期使用稳定性存在顾虑。诉求:1.完整履行三包政策,免费更换所有故障油封套件及故障涡轮总成,彻底解决漏油问题;2.上汽大众厂家介入协调,在基础维修之外提供合理补偿;3.若维修周期超过5天,依法提供代步车辆或交通费用补偿。此外,关于2024年发动机故障灯持续亮起的问题,本人曾多次前往4S店反映,后续已更换相关配件,维修证明亦保留至今。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
