上汽大众凌渡车机重启死机黑屏 无法使用

新车2022年5月份在杭州汽车有限公司4S购买，购买当年夏天中控在太阳下就死机卡死，当时反馈4S店该问题，4S店人员回复可能天气太热导致，自动重启后应该就好了。实际已经潜存质量问题。使用至出现该问题之前一直存在间断性重启，作为消费者也一直以为是重启就好了或是系统更新导致，2026年3.4月份开始，重启次数上升增多，5月份开始车辆在熄火锁门人离开状态，收音机自动开启播放音频，中间该情况多次发生，期间询问4S店人员，4S店人员回复熄火后让关机试试，到7月份三次关机后，中控黑屏彻底开不了机，大夏天空调、雷达等操作系统全部无法使用，7.22日电话大众总部，至今未回复，回应态度更是与机器人一样，除了回复该问题已上报上一级部门之后就没第二句话，也无法回答可以回复我们的时间，态度一直是蛮劣、拖延。到目前为止一直没给到我们来自总部及杭州汽车4S店工作人员的回复，希望能协助得到解决。