2026年6.24日提车,7月17日,高速120行驶(非智驾)情况下突发高压断电,强制挂入N挡,提示故障,并且无法重新挂档,动力丢失。临近出口溜下高速后,就近前往蜀山路极氪家。7.19极氪家告知需更换后电机总成。截止7.28,无法达成客户关怀内容,要求退车。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。