本人于2019年11月购买的十代雅阁锐混动锐领版,车辆正常使用、无事故、无外力损伤。2026年4月30日因空调不制冷赴当时购车山东临沂广汽4S店检测,因该店经营异常无法维修,仅能进行车辆保养。在外边空调维修店检查发现制冷剂压力低,自费进行了添加制冷剂后制冷正常。2026年7月20日再次出现制冷异常,主驾位置出热风情况,在各网络平台检索发现该批次车辆大面积出现冷凝器泄漏现象,该故障属批量共性缺陷,非个案。检索“雅阁冷凝器泄漏“可见大量2018-2021款十代雅阁车主同类投诉,均发生于正常使用、无外力情形。北美本田已官方承认并延保。北美本田2021年发布服务公告21-015(混动)/A21-018(1.5T),明确2018-2021款Accord/AccordHybrid存在“冷凝器管材生产未达规格标准,长期使用后管壁内部腐蚀产生微小针孔,导致冷媒泄漏、空调制冷失效“的制造缺陷,延保至10年不限里程。本人车辆零件号80100-TWA-A02为原厂纯正件,与北美同款同源,国内外区别对待缺乏正当性。过保不能豁免潜伏性产品缺陷。《产品质量法》第41条,因产品本身缺陷造成的损害,生产者应承担责任,不因超出质保期而免除。该冷凝器自出厂即存在材质隐患,属“潜伏性缺陷“,厂家以“过保““自然腐蚀“抗辩不成立。诉求:1.要求广汽本田对本人车辆走厂方特殊/善意保修,确认泄漏原因为原厂腐蚀微孔时,免费更换冷凝器、配套密封O型圈,回收+重新加注冷媒、完整抽真空保养;全部配件、工时、冷媒服务费用由本田承担,车主零付费;2.要求厂家参照北美官方21-015服务公告标准,针对国内2018至2021款雅阁及雅阁混车动同批次问题车型,出台专项延保及免费维修方案,并向全体车主公开说明;车质网同类投诉已累计较多,建议厂家主动排查,避免因“国内外双标“持续消耗品牌口碑;3.要求厂质家限时对接本人,出具明确可落地的处理方案,杜绝消极拖延、漠视车主维权诉求。本人保留向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索、发起集体维权的全部合法权利。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
