
投诉品牌:广汽本田车型:雅阁260TURBO购车时间:2021年11月,里程:43000km故障描述:车辆正常行驶过程中全车故障灯突然全部亮起,发动机抖动、动力不稳。4S电脑检测确诊喷油嘴故障,多缸失火。用车情况:全程4S店规范保养,一直使用中石化燃油,无任何改装。问题说明:网络大量同款十代半雅阁车主集中出现相同故障,行驶4万~8万公里集中爆发,属于车辆喷油嘴设计/制造通病,并非个人用车问题。商家处理情况:4S店以车辆已过三包保修期,拒绝免费维修,要求自费更换整套喷油嘴,维修费用高昂。投诉诉求:认定该故障属于车型批量产品缺陷;广汽本田厂家启动善意索赔,免费更换改良喷油嘴;希望厂家正视大量车主共性故障,出台统一解决方案,不要让消费者承担产品先天缺陷带来的维修损失。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
