返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

奇瑞风云T11售后过度拆除 试错维修

投诉编号:【1728910】 投诉时间:2026-07-28 00:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T11 投诉车型:2026款 220四驱双IMAX影院版

本人于2026年2月9日在珠海市汽车销售服务有限公司购买奇瑞风云T11“2026款220IMAX影院版”(发票金额216500元)。二、核心投诉事实一:同一故障维修超4次,符合法定退车条件自2026年6月11日首保至今,本人因“右前车窗升降异响”及“左后第三排出风口异响”问题,先后4次前往4S店进行维修,故障至今未解决,已严重符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条“同一质量问题累计修理超过4次”的退车条件。具体维修经过如下:6月11日:前往4S店反馈两处异响。该店确认需更换第三排出风管道及右前外水切条,但未出具检修单据。6月21日:再次前往4S店更换配件。该店在未精准排查故障的情况下,盲目对车辆左侧后排至二排内饰、顶棚及整套二、三排座椅进行大面积暴力拆解,耗时5小时,属过度拆车试错维修。维修后原有异响未解决,当日出具索赔结算单并没写明更换原因。7月7日:第三次前往4S店处理右前车窗异响。该店以“灰尘导致”为由简单清理,离店当晚故障重现。当日仍未出具任何维修单据。7月25日:第四次前往4S店处理右前车窗异响。该店拆卸试驾车导轨条安装至本人车辆测试,确认不响后订件更换。当日依旧未出具任何单据。三、核心投诉事实二:新车出厂漆面存在严重工艺缺陷,拒绝接受破坏性维修本人在2月9日提车当日,即发现车身漆面存在多处沙眼,属于明显的出厂生产工艺缺陷。至今4S店及厂家仍未能给出完美解决方案,仅提出“重新喷漆”的建议。根据汽车喷漆工艺常识,重新喷漆不仅无法保证与原车漆的颜色与光泽完全一致,更会严重破坏原厂漆面,导致车辆永久性贬值。厂家不应将自身的生产工艺缺陷转嫁给消费者,要求消费者承担车辆贬值的损失。四、核心投诉事实三:后背门左右缝隙严重不均匀,装配工艺堪忧本人在日常使用中发现,车辆后背门与车身连接处的左右缝隙存在明显的不均匀现象。该问题不仅严重影响车辆的整体美观与精致感,更暴露出车辆在出厂时的装配工艺存在严重瑕疵。结合前述的漆面沙眼问题,充分说明该车在制造环节存在系统性的质量管控缺失,进一步印证了本人要求退换车的合理性。五、4S店及厂家违规及侵权行为恶意隐瞒维修记录,逃避三包责任:4S店在6月11日、6月21日、7月7日及7月25日的维修中,均刻意拒绝开具进店检查单,企图规避法定维修次数。过度拆车试错,损坏新车:在未明确故障根源时,对新车进行大面积暴力拆解,导致车辆原厂装配结构受损。厂家推诿,拒绝出具质量说明:针对左三排出风口异响,4S店承认试驾车/展车同位置也存在异响,属于出厂正常”是否质量缺陷“,但奇瑞厂家至今拒绝出具相关书面说明。六、我的诉求依法要求4S店及奇瑞厂家立即履行《汽车三包规定》,为本人办理退车或换车手续。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司珠海利盈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号