
投诉品牌:林肯(进口)投诉车系:林肯MKC投诉车型:[2019年款]2.0T[具体配置] 购车时间:2019年4月行驶里程:78000公里投诉内容:我的车辆近期出现冷启动抖动、防冻液异常减少、尾气冒白烟等症状,经[4S店/维修厂]检测,确认为发动机缸体与缸盖密封结构设计缺陷,导致防冻液渗入气缸。经了解,该问题是2016-2019款林肯MKC的普遍质量缺陷,美国市场已实施免费召回更换发动机,但林肯中国未在国内发布召回公告,仅对部分车辆秘密实施6年/12万公里延保,且未主动告知车主,明显构成对中外消费者的区别对待。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条及《民法典》第一千二百零三条,产品存在设计或制造缺陷造成损害的,生产者不能以“超过质保期“免除法定责任。因此,我郑重提出以下诉求:1.免费更换发动机总成,并承担相关的拖车、代步车等费用;2.对更换后的发动机提供不少于3年或10万公里的专项质保;3.尽快在国内启动正式召回程序,保障所有受影响车主的合法权益。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中
