

发现防冻液莫名减少,添加后一个月又没有了,找维修厂检查后推测是防冻液进发动机了,随后将车辆开到杭州4S店铺检测,确认为防冻液渗入发车动机缸体所致,彻底修复需更换整台发动机总成。与4S店沟通后,4S店反馈厂家仅愿意承担材料费,工时费需要自行承担。经查证,2016-2019年款林肯MKC搭载的2.0T发动机存在已知设计缺陷,缸体与缸盖密封结构有先天性缝隙,易导致冷却液渗入燃烧室。由于发动机自身缺陷造成的问题,材料费和工时费均应由厂家承担,不应由消费者承担。我的诉求是厂家不仅需要全额承担材料费,还应承担相应更换发动机所产生的工时费。
林肯(进口)厂家回复:2协商中
