鸿蒙智行问界M6辅助驾驶导致底盘刮蹭

本人新车提车不足十天，在商场地下车库正常启用原厂华为ADS APA自动泊车功能，车辆泊入过程中驶入楼梯踏板下方，底盘被台阶卡住导致车辆进退无法移动。本次事故全过程中，智驾系统未能识别地下车库固定式楼梯低矮障碍物，全程无任何预警提示，也未触发主动制动避险，最终引发底盘托底事故。车辆仅加装鸿蒙智行官方原厂铝合金底盘护板，由授权门店合规安装，不存在任何私自改装行为，完全符合原厂使用标准。厂家对外宣传车辆具备全自动泊车、全方位障碍物精准识别能力，却仅在用户手册小字说明、线上智驾考试内容中宽泛提示低矮盲区风险，销售环节未对车库楼梯这类高频常见场景的识别缺陷进行重点告知，产品宣传效果与系统实际识别能力严重不符，存在误导消费者情形。本次事故已由交警部门出具正式事故认定书，车辆为准新新能源车，一旦完成维修理赔将留存永久事故记录，造成不可逆的车辆残值贬值，给本人带来实质性经济损失。事故发生后本人多次对接鸿蒙智行沟通处置方案，厂家仅提供常规维修处理方案，明确拒绝车辆置换诉求，无法弥补本次事故造成的车辆贬值及相关经济损失，同时本次智驾系统失效暴露出的安全漏洞，让本人对车辆智驾系统运行安全性产生重大顾虑，对后续行车安全无法放心。