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鸿蒙智行问界M6车辆逾期交付 虚假宣传

投诉编号:【1726198】 投诉时间:2026-07-24 18:55 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M6 投诉车型:2026款 纯电 Max+

本人于2026年6月22日订购问界M6Max+纯电后驱五座版车辆,购车时门店销售口头承诺及品牌官方APP公开答疑内容均明确标注车辆将于2026年7月中下旬启动交付,该明确交付预期是本人决定下单购车的核心依据。现阶段全国范围内均无该车型车辆交付,品牌后续单方通知车辆预计2026年8月18日完成生产、交付时间整体延后,本人不认可该无理由延期交付安排。品牌事后以“交付时间仅供参考,最终以实际排产为准”的单方格式条款试图免除自身逾期交付违约责任,依据《民法典》第497条规定,经营者提供的不合理免除自身责任、排除消费者主要权利的格式条款属于无效霸王条款,不具备法律效力。本次购车过程中,销售书面承诺与官方APP公开公示的交付时间,已让消费者形成合法合理的交付预期,品牌不得事后利用免责格式条款单方推翻此前公开承诺、规避逾期交付责任。本人主张本次车辆逾期交付的违约责任自2026年8月1日起正式生效,现提出合法维权诉求:一、要求品牌在3个工作日内书面明确车辆精准排产日期与最终交付时间;二、针对2026年8月1日起产生的车辆逾期交付行为,制定并公示对应的官方补偿方案;三、若车辆交付持续延期,需依法保障本人变更订单、全额退订退款的合法消费者权利。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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