蔚来ET5T救援漏检失职 隐瞒轮毂变形

我于2025年10月买了一台蔚来et5t，2026年7月23日发生道路障碍物导致轮胎爆胎轮毂受损，蔚来道服人员到现场说轮胎不能用了要更换新的轮胎，并保证轮毂没事，修好后把车交给我让我开走，我一上高速发现车辆明显抖动就立刻改行程去了蔚来服务中心去维修，但是工作人员以当前维修车辆多为由拒绝对我的车进行检测，让我开着带病的车去往莆田服务中心，经莆田服务中心检测，我的轮毂明显变形导致车辆抖动，后经过协商，第二天道服人员又一次对我的左后轮毂进行检测，一味的贴配重块，忽视我轮毂变形问题，试图以贴配重块能改善这个问题蒙混过关，轮毂变形是既定事实，他们道服负责人去试驾我的车他也能感觉到明显抖动，我的诉求是他们人员工作失职要求免费给我更换新的轮毂，再次经协商他们给出方案给我更换二手轮毂，同时门店提出私了解决，要求跳过门店正规检修流程，拒不告知二手轮毂的来源。轮毂属于车辆核心安全部件，商家刻意隐瞒配件信息、拒绝书面质量承诺，严重侵犯我的消费者知情权，存在重大行车安全隐患。从事故救援漏检失职隐瞒安全隐患，到后续协商百般推诿，全程售后服务敷衍、漠视车主行车安全，作为蔚来车主十分心寒失望。门店为规避正规售后流程，拿出来源不明的二手轮毂，连基础质量书面承诺都不肯提供，完全无视消费者合法权益，对蔚来品牌售后感到极度失望与伤心。