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埃安AION S Plus车辆动力电池故障 不予质保

投诉编号:【1726434】 投诉时间:2026-07-25 02:23 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 70 乐享版 磷酸铁锂

车型埃安AIONSPlus营运出租车。本人依靠该车全职从事出租车营运,是家庭唯一收入来源。2026年7月14日车辆正常载客营运途中,动力电池突发故障无法行驶,只能拖车送至南宁售后门店检修。车辆进店后一直停放店内,门店迟迟不予维修,至今车辆持续停运,完全无法营运。新华网2026年7月15日公开报道,本批次埃安营运车辆动力电池存在批量原厂制造缺陷,属于车辆出厂前就存在的质量隐患,并非后期人为损坏。针对该批次普遍存在的电池质量问题,厂家于7月18日正式发布营运车辆电池延保公告,明确营运出租车动力电池质保8年/30万公里,电池原厂故障可免费检修、免费更换,停运车主可申领官方补贴。我依规申请质保维修,却被门店及厂家无理拒保。车辆云端后台真实里程远未达到质保上限,全程车企系统自动记录上传,我本人从未篡改里程,不存在规避质保行为。仪表盘里程改动为上一任车主私自操作,我购车过户时完全不知情,全程无任何参与。重点:电池故障是出厂自带质量缺陷,属于厂家产品质量问题,和前任车主调表是两件完全独立的事情,厂家不能偷换概念、混为一谈,更不能用调表问题掩盖电池原厂缺陷、以此免除自身质保责任。故障出现后,我多次主动联系门店及广汽埃安官方客服,反复说明车辆真实情况,多次申请厂家调取云端真实里程作为质保判定依据。但厂家无视客观事实,刻意混淆电池原厂质量缺陷与仪表里程问题,单一以仪表里程改动为由直接拒保,拒不履行官方公示的营运车延保政策,严重侵害消费者合法权益。自7月14日车辆停运至今,我完全无法出车接单,每日营运收入全部中断,车辆月供、保险、家庭开支压力巨大。长期维权沟通也耗费我大量时间与精力,厂家不合理拒保行为已对我造成严重经济损失与生活困扰。现正式提出四点合法诉求:1.立即调取本车云端后台真实里程数据,以原厂系统记录作为质保唯一判定标准;2.严格按照厂家7月18日营运车延保公告,对出厂存在缺陷的动力电池免费检修或更换;3.全额赔偿自7月14日停运至今产生的全部营运经济损失;4.若厂家坚持拒保,必须出具加盖企业公章的正式书面拒保说明,列明全部合法依据。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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