购买车辆近4年的时间一直未进行过车机系统的升级维护,导致车机系统过老,极度影响客户的使用机器体验,并发现车载导航不精准影响车辆行驶安全;并且没有实现购车时所说的定期升级车机系统承诺,近期与车企400沟通并不通畅,没有明确回复,也没有给到具体对的决绝措施。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。