上汽大众途观L变速箱进入紧急运行模式

本人于2019年9月购置2019款大众途观L，使用7年，行驶97000公里，全程4S店正规保养，无交通事故及人为损坏，为非营运家用车，符合上汽大众针对该车型变速箱机电单元故障推出的10年/20万公里专项关怀保修政策。近期车辆高速正常行驶时突发变速箱紧急状态故障，造成严重安全威胁和心理阴影。4S店检测故障码为P1735/P1736，确诊为变速箱机电单元通病性产品缺陷，非车主使用问题所致。虽认可车辆符合厂家专项关怀政策，却仅同意免费更换TCU压力传感器，明确表示此措施无法彻底解决故障，后期易复发；若要彻底根治需更换机电单元总成，却强制要求车主自费，拒绝按政策提供免费总成更换。该行为属不合理推诿，让消费者为产品缺陷买单，严重侵害车主权益。现投诉要求上汽大众履行专项关怀政策，免费更换变速箱机电单元总成（含变速箱油及全部工时费），督促4S店落实正规保修服务，停止不合理收费。自2026年7月11日出现问题至今，未获彻底解决方案。