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上汽大众途观L变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1724713】 投诉时间:2026-07-23 11:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 280TSI 自动 两驱 智享版

2026年7月20日早上7点20分左右,车辆正常行驶途中,中控屏幕突然提示变速箱进入紧急运行模式,倒车挡无法挂入,同时2、4、6挡位失效。事故发生后,车辆当天上午拖车送至4S店检修。经店内技师检测,初步判定故障原因为变速箱电脑板或电脑板压力传感器损坏,可申报免费更换相关配件。但门店提出要求:必须等到车辆进一步出现1、3、5、7挡位丢失的故障提示,才能够办理免费更换流程。本人不认可该处理方案。车辆现已明确出现变速箱故障,安全隐患客观存在,不能等到故障持续恶化、车辆彻底无法行驶才予以维修。现正式诉求:立即对故障配件予以免费更换。

上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!

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