比亚迪海狮05 EV门店延迟交车 不退订金

本人于2026年5月4日在品牌门店签订购车合同，通过品牌APP支付2000元购车预付款、通过微信支付99元保养费用，合计缴费2099元。购车时销售口头承诺5月底完成交车，6月初本人咨询交车进度时，销售再次明确反馈库房核实后预计6月底到车。直至7月车辆仍未按期到店，本人据此提出退款申请，对方于7月8日同意退款，并要求本人寄回合同原件办理退款流程，本人已于当日完成合同寄回。门店收到合同原件后无故反悔，单方面拒绝履行退款约定。后续本人多次联系门店负责人沟通处理，对方恶意拉黑本人多个联系号码，彻底切断沟通渠道。因门店长期拖延交车且拒不退款，本人已在其他正规门店成功提车。7月21日门店销售刻意虚假告知款项已退还至本人现提车门店账户，诱导本人前往核实，本人核对门店资金流水后确认无对应转账记录，再次对接原门店核实，对方承认虚假说辞，最终明确拒绝退款，存在恶意拖延、欺诈消费者、刻意刁难消费者的违规行为，严重侵害消费者合法权益。本人正式诉求：要求品牌方督促门店立即全额退还2099元预付款及保养费用，针对门店虚假承诺、恶意违约、虚假欺骗、拉黑消费者、拒不履约退款的违规行为作出整改与合理解释，依法维护消费者公平交易权与财产权益。