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乐道L90新车原厂米其林轮胎鼓包 无法使用

投诉编号:【1720645】 投诉时间:2026-07-18 19:12 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2026款 Ultra+ 六座版

新车才27天。车胎1376公里。无外伤。无坑洼撞击、无马路牙子挤压、无高速碾压异物,停车发现后轮原厂米其林轮胎侧壁出现明显结构性鼓包。胎面完整光滑,侧壁无任何撞击凹痕、刮擦破损、挤压印记,轮毂无磕碰变形,不存在人为外力损伤痕迹。日常严格按照车辆B柱标准胎压2.6bar冷车充气,胎压长期合规,不存在缺气行1.?7月12日进店乐道授权售后检测,门店仅肉眼外观判定为外力撞击,拒绝拆解轮胎查看内部帘线,只是简单拍照。单方面判定不在质保范围;2.当日拨打乐道400全国厂家客服登记投诉,承诺2个工作日专员回访,超期无任何人联系,无处理方案;3.多次联系售后坚持无依据拒赔,要求自费两千余元更换轮胎,拒不履行三包免费检修、更换义务;4.同步联系米其林轮胎官方售后,相互推诿。拒不履行三包服务。对于他们自己直营店的车胎就可以换。和乐道一起销售的就不给换。主观外力结论回避正规内部拆解鉴定。轮胎侧壁鼓包属于高危安全缺陷,若上高速极易突发爆胎,直接导致车辆失控、侧翻、追尾,严重威胁全车驾乘人员生命安全,属于严重安全性能隐患。新车仅使用1个月就出现侧壁帘线分离鼓包,高度怀疑轮胎出厂制造工艺缺陷。1.《消费者权益保护法》明确:机动车购车6个月内出现质量争议,举证责任倒置,应由车企/授权门店举证证明是人为使用不当,而非消费者自证无撞击;门店仅凭肉眼主观判断、不拆解检测就拒赔,违反法定举证义务。2.《家用汽车三包规定》:三包有效期内原厂配套配件出现质量缺陷,经销商不得无故拒绝免费检修更换;门店单方面免责属于违规免除自身三包责任。1.?乐道厂家总部安排专业技术人员到场拆解故障轮胎,出具书面内部帘线检测报告,区分制造缺陷与外力损伤;2.若检测判定为轮胎原厂质量工艺问题,免费更换全新同规格原厂米其林轮胎,并补偿往返门店交通、误工损失;3对授权售后门店无依据拒保、不提供书面检测报告的违规行为内部考核整改,3个工作日内厂家专人电话书面反馈完整处理方案。新车仅不足1个月、2000公里内、6个月举要证倒置期、高速爆胎会存在重大安全风险。

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