投诉3次了。没有人给回复。投诉后厂家虽然在平台给出了回复，但实际没有任何厂家官方的联系处理此事。只有我线下联系有4S店加我微信，然后也不予提供行车数据。AEB功能失效，事故发生前AEB没有做出制动，天气状态良好。前方是静止状态。车速24左右。没有做出任何制动。
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
