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一汽大众速腾发动机舱异响 发动机拉瓦

投诉编号:【1720492】 投诉时间:2026-07-18 15:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2022款 280TSI DSG 卓越版

7月7日15点30分,车辆行驶途中发动机舱突发异响,车辆无任何故障灯亮起,本人随即呼叫拖车将车辆送至门店检修。门店全面检查后判定变速箱离合器与飞轮损坏,需进行更换。7月10日门店更换离合器与飞轮后,异响问题完全没有解决,故障现象与此前完全一致。后续维修人员又判定为水泵故障,将水泵拆卸检查后确认水泵无任何问题。工作人员继续排查发动机,拆开油底壳后发现内部存在金属碎片,判定为发动机拉瓦,建议更换发动机,并要求本人自费维修。车辆四年十万公里质保于2026年5月到期,故障出现时仅超出质保一个多月。本人车辆全程在店内定期保养,从未在外保养。本次故障突发前无任何故障提示、无异常征兆,发动机异响为突发状况。发动机拉瓦属于长期磨损积累导致的故障,问题根源必然形成于质保期内,属于车辆原生质量隐患,并非质保期外人为使用导致。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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