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一汽红旗H6售后更换密封条后车辆进水

投诉编号:【1719516】 投诉时间:2026-07-17 14:40 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H6 投诉车型:2023款 2.0T 致尚版

本人于2026年1月30日在品牌授权门店完成车门密封帘升级项目。2026年7月10日车辆突发无法启动故障,进店检测后,工作人员排查确认故障根源为前期车门密封帘升级施工未粘贴牢固,导致车辆进水,进而造成车辆网关模块、车身隔音棉及地毯进水损坏。本人主动对接此前施工门店协商处理方案,对方拒不认可后续进店检修核定的维修价格,单方面要求本人自行走保险理赔、自行承担故障损失。本人后续多次对接沟通,对方始终维持该不合理处理方案,在本人明确拒绝后便不再回应、消极失联,电话沟通也仅统一答复需向领导汇报,长期无实质性处理进度与解决方案,售后推诿失职行为严重侵害本人合法消费权益。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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