比亚迪元UP车机系统长时间不OTA升级

这款元up不能升级吗？我买车到现在都一年多了，为什么从来没有收到过ota升级？跟我一块买的比亚迪其他车型的朋友都收到好几波ota了，为什么只有我的车没有？是我的车辆配置不配升级吗？第二个问题，我的车里面有一股很刺鼻的甲醛味，去买车的店看过说是我加装了脚垫让我回去拆了晒晒再试试，我也照做了，脚垫拆了也晒了，味道还是一样的刺鼻，家里有其他车辆，不做对比真不知道差距这么大，我希望厂家针对我反馈的两个问题尽快回复解决。1、立即推送ota升级，还我应有的权益，2、你们门店检测不了那就厂家介入，给我指定专业检测机构，如果测试甲醛超标那就请厂家给我一个说法解决。