本人于2025年10月21日购买了五菱缤果s，购车时，我获赠了充电桩安装权益，这一权益是购车合同不可分割的一部分。首先，商家单方面设置半年的有效期，这一做法并不合理，其次，合同也并未提及。购车后得知权益领取还需要以销售人员的手机账号进行车主认证才可领取，这一做法导致我无法及时得到关于车辆权益的相关信息或者短信通知（如有）。由于自身在外加上供电局施工等多项原因一直未能尽快安装充电桩，直到今年4月份，销售告诉我先下单权益，否则会失效，于是我于4月11号通过销售人员手机号下单成功领取了充电桩权益，立刻联系安装部门，我一开始就告知了安装部门暂时无法安装，要求延后。但是从始至终，安装人员从未告知过安装时候需要核销订单，倘若告知此情况，我会立刻安装，因为本人父母家完全满足安装条件，我可以及时安装，后期自己移装都可以。7月15号供电局施工完毕，我立刻联系安装部门要求安装，当晚第一次被告知需要核销，让我重新下单，我联系销售才得知之前的权益被操作退款了，重新下单原价1799元。试问厂家/安装方未尽告知及提醒核销义务，擅自取消已下单成功的订单，难道不是涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权吗？！15日至17日上午积极联系了安装方、销售门店以及官方，但是三方均在踢皮球不解决，现我要求商家恢车复充电桩赠送权益，切实维护车主的合法权益。我必将维权到底！
上汽通用五菱厂家回复：经核实，活动赠送的充电桩优惠券为提车之日起半年内安装有效，并且发送至用户手机号上的权益券也备注有起始有效时间，如有效期内未使用视为放弃权益。用户下订领取权益后，核销码有一个月的核销有效期，目前因用户个人原因导致未能在有效期内安装，过期无法重复发放权益，请用户谅解。
