五菱缤果S未告知充电桩申请流程如今收费

本人2025年11月15日在4S店购买五菱缤果S，购车约定有充电桩，充电桩商家仅告知需安装时师傅会带着去，拿不走，并未告知充电桩是由第三方厂家发放，现索要拒不提供，商家销售承诺半年内安装免费，合同中并未注明半年过后不能领取，也没有告知在app上有优惠券可供兑换。今年2026年5月16日进行首保时，去店里询问如何申请时，却被告知app的申请券被平台于当天上午失效。五菱APP单方面提前失效，拒绝核销申领，再找当时销售，被店中人员告知此人已早离职，且销售经理作为管理者未对离职员工手下的客户有任何交接安排，导致消费者无法领取充电桩。屡次推卸责任，不履行承诺。五菱APP属于平台单方设置不公平格式霸王条款，恶意缩短消费者权益享受期限。且商家未尽到申请流程的告知义务，本次纠纷属于汽车售后配套服务消费纠纷，商家将责任推诿至第三方厂家，拒不履行发放配套充电桩的售后承诺。该纠纷属于经营者不履行售后承诺，不公平格式条款侵害消费者权益。如今因为销售问题导致本消费者单方面无法领取所承诺的充电桩问题，我的诉求是补发原厂充电桩并且免去其安装费用。上次投诉，厂家给回复说是我个人原因，作为消费者，对于这个说法不认同不认可，并不是因为我个人原因，不论是合同本身没有写明逾期作废信息，还是销售问题，都不能作为厂家让消费者为此买单的理由。