零跑A10无合同发票 强制店内上保

本次购车过程中，销售及门店存在多项不规范经营与服务问题，严重影响购车体验，具体问题汇总如下：一、拖延交车且收款开票不规范。本人已提前告知需周末办结手续、工作日快速提车，销售人员无故多次拖延交车时间，将提车日程由周一顺延至周三。定金收取流程不合规，初期提供个人收款码收款，本人提出质疑后才更换对公收款码，且全程未开具任何正规收款票据。二、刻意隐瞒贷款条款，误导消费者。销售人员口头承诺贷款可享受贷五免一政策、十二期后可无条件还款，本人办理手续时发现银行贷款合同标注期限为二十四期，与口头承诺严重不符，经本人反复交涉后门店才同意补充协议修正，前期未如实告知核心贷款条款，侵害消费者知情权。三、服务协助敷衍不负责任。本人已在业务对接群提前说明身份证未随身携带，要求工作人员提前告知办理时段预留充足准备时间，门店却临时仓促通知办理业务。本人在台风暴雨恶劣天气下紧急赶路才勉强按时到场，销售人员全程未主动协助办理业务，事后也未针对仓促办理的特殊情况进行协调处理。四、强制捆绑店内保险，违规搭售险种。门店强制要求消费者必须在店内购买车辆保险，同时捆绑多款非必要险种，本人要求书面说明捆绑依据被拒，到店咨询后工作人员说辞含糊，无法承诺取消不合理保险捆绑项目，存在强制消费行为。五、言行反复无常，敷衍消耗消费者时间。工作人员前一日通知本人到店签署退订协议，本人次日专程到店后又告知无法办理退订，导致本人空跑浪费时间。期间以到店可验车安抚本人，实际店内并无现车，需从数十公里外异地调运车辆，后续还以调运运费为由施压，服务态度敷衍且缺乏诚意。六、整体购车服务体验恶劣。销售人员服务态度消极，购车各项细则、收费标准、办理流程均不主动告知，仅被动应答提问，刻意隐瞒关键购车信息，服务专业性严重缺失。七、购车手续缺失不规范。本人支付定金后，门店仅提供手写方案单据，始终未出具正规购车合同，手续流程严重不符合行业规范