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零跑A10强制店内购买保险 不退定金

投诉编号:【1717819】 投诉时间:2026-07-15 16:28 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑A10 投诉车型:2026款 505悦享版

本人于约定购车保险方案之后,向盐城门店支付5000元车辆预付款。商家在收款完成后,才出示汽车购买协议要求本人签字。 签约前销售人员未告知该款项定为定金且不予退还,也未提前告知合同手写附加条款:必须在店内购买保险,否则取消全部赠送福利。该条款属于变相强制捆绑销售保险,限制消费者自主选择权,违反相关消费规定。 本人仅要求投保交强险、车损险及200万第三者责任险,商家拒绝,交易条件无法达成。同时商家收取5000元费用后,一直未开具正规发票。 格式条款签约前未做提示说明,对本人不具备约束力,5000元应为购车预付款。 诉求:1.责令商家全额退还5000元款项; 2.为该笔收款开具正规发票。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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