
本人2023年9月22日于埃安门店购入营运版S Plus,现里程17万公里,行车突发动力电池故障限功率,4S店确诊BMS温度取样故障,属电池原厂硬件缺陷,车辆无撞击涉水及人为损坏。门店以保养记录不全拖延售后,该故障为电池内部电控问题,与常规保养无关,门店无法举证保养致三电损坏,违规设门槛拒三包。购车时门店强制捆绑无资质第三方延时保障,隐瞒免责条款,仅口头承诺赔付停运损失,侵害自主选择权。恳请厂家督办门店出具盖章故障诊断报告,明确故障为原厂质量问题、与保养无关联,提供完整维保单据;追责经销商捆绑销售、虚假宣传行为,协调误工理赔;出具三电官方维修方案,清晰公示营运车辆三电专属质保标准。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
