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比亚迪元PLUS出售问题车 前备厢饰板翘起

投诉编号:【1718007】 投诉时间:2026-07-15 20:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2026款 540KM 超越型

尊敬的官方平台领导:您好!我于2026年6月28日在郑州比亚迪店购买了第三代元PLUS车型。初次验车时,车辆整体较脏,主驾车门、方向盘、方向盘下方、副驾扶手、前备厢、后备厢、前挡玻璃、车身等部位均有不同程度污渍。经与销售协商,对方同意补偿清洗费,我便支付了全车款并完成提车。车辆开出门店大厅到户外自然光下,我当即发现:在无任何人为挤压、未加装座套的前提下,主、副驾两个座椅从上至下均存在不同程度的明显鼓包及凹陷,我第一时间向销售反馈该问题(有完整聊天记录为证),因当日天色已晚,销售告知可后续到店处理。次日我再次细致查验车辆,又发现多处新问题:车顶天幕与布艺连接处有多处坑洼,平整度严重不达标;前备厢开启卡顿,经检查发现右侧边缘严重变形翘起,直接露出车内零部件;副驾驶车门拉手和扶手的接缝缝隙偏大,与其余三个车门拉手的装配状态明显不一致;主驾驶车门扶手接缝间隙远超正常标准;车辆行驶至颠簸路段时,主驾玻璃会与窗框发生碰撞,产生明显异响; 副驾门扣手存在清晰的剐蹭痕迹;后备厢深处缺失一块毛毡垫,与右侧对应位置的覆盖件不匹配。这台第三代元PLUS集中出现多处装配缺陷,经我走访包括卓景乾元店在内的多家其他比亚迪4S店,同款车型均不存在上述批量问题,足以说明该车辆出厂品控整体不合格。如果将这台新车送厂维修,需要对整车内饰进行全部拆装大修,后续也很难恢复到全新原厂的均匀装配效果,车辆将不再是一台完整的全新商品车。因此我明确拒绝通过维修翻新这台残次车辆,依据国家新车交付相关标准,4S店应当向消费者交付一台完好合格的全新车辆,现正式申请直接更换一台同配置的全新车辆。恳请平台领导介入协调处理,万分感谢!

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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