比亚迪元PLUS原厂保养权益无法兑现

本人车辆：比亚迪元PLUS，总里程130000km，原始服务门店：比亚迪汽车王朝网（沧州骏驰4S店），问题发生日期：2025年11月28日 本人购车时购买/赠送的官方保养套餐，剩余十余次保养权益尚未使用。2025年11月28日到店保养时，发现该4S店已闭店停业，无法正常核销保养服务。此后本人多次拨打比亚迪官方客服400-068-8080、通过比亚迪官方APP在线客服反馈诉求，要求比亚迪官方接管剩余保养权益，安排周边正规授权比亚迪4S店正常核销保养服务，保障车主合法权益。客服多次答复会安排专人联系处理，但长期无人跟进回访、无实质性解决方案，反复拖延、敷衍应付，拒不履行原厂保养服务承诺，严重侵害消费者合法权益，违反消费服务协议。保养权益属于车企官方保障服务，不能因单一经销商闭店而作废。现正式投诉，诉求如下：1.比亚迪官方尽快核验本人车辆剩余保养次数及保养权益，2.开放沧州周边正规比亚迪授权门店，正常核销剩余保养套餐，完成保养服务，3.官方给出明确处理时限与书面答复，杜绝继续拖延敷衍4.对本次长期售后不作为问题进行致歉本人保留向12315市场监管部门、12345政务热线进一步投诉维权的权利，恳请平台督促比亚迪总部正视车主诉求，尽快妥善解决。