广汽丰田铂智7经销商服务态度差 不予退定

2026年3月29日本人通过品牌新能源APP将车型订单转为正式大定，并支付购车定金5000元。4月10日本人前往门店预约试驾，到店后长期无人主动接待，本人主动提出试驾需求后仍等待10至20分钟。试驾过程中工作人员服务态度散漫傲慢，本人提出体验智能辅助驾驶系统的需求时，工作人员一边玩手机一边不耐烦拒绝，未礼貌说明原因、未提供合理解决方案。试驾全程工作人员未提供任何协助，全程在后排玩手机，服务态度恶劣、缺乏职业素养。试驾结束后本人在店内休息，请求在岗销售人员提供饮水服务，对方视而不见、刻意漠视消费者合理需求。本人已缴纳购车定金、具备明确购车意向，但门店全程服务怠慢、服务态度恶劣，严重损害消费者购车体验与合法权益，现本人要求门店全额退还5000元购车定金。