广汽丰田铂智7购车交诚意金被骗 欺诈行为

购车洽谈阶段，销售人员明确口头承诺，无论最终是否成功购车，所缴纳的诚意金均可全额退还。本人因个人年龄原因，车辆贷款审批未能通过，不具备购车条件。本人首次购车缺乏相关经验，在销售人员引导下缴纳5000元购车诚意金。后续本人依据商家退款承诺申请退还诚意金时，商家及销售工作人员恶意变更款项定义，将前期承诺可退的诚意金私自改口为不可退的购车订金，刻意文字扯皮、拒不履行退款承诺，存在明显误导消费、欺诈消费者的行为。商家违背事前退款约定，无合理依据扣押本人款项，严重侵害消费者合法权益，本人对此极度不满，现发起举报，要求商家立即全额退还5000元诚意金。