根据双方合作前约定,若2家免息贷款及1家有息贷款均未通过,可退还5000元订金。目前所有贷款均未通过,但对方又要求办理极氪厂家金融贷款,因利息过高我们无法接受。此举违反了《民法典》中关于消费者正常权益的规定。我们一直拨打极氪官方投诉热线反馈具体情况,多次催促后,对方才表示帮忙提交退款申请流程。然而,此后一直以等待审批为由拖延,历时一个半月。最终今日被告知无法退款。我们的诉求很简单,要求立即退还5000元订金。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
