我在2026年6.18号在浙江省绍兴市越城区极氪4s店提了一台极氪007gt,到现在2026年7.14号我进店检测,店里的师傅告知我说要更换一个电机,新车,470公里,充过一次电,我是不同意的,这个车出厂的时候为什么没有检查好,还卖给客户?要让客户来承担,这个新车更换配件的问题?4s店工作人员还告诉我,这是小问题,无语死了,要求退换车。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。