购车时销售口头承诺钱款存于其个人账户、可随时退款，车辆到店直接抵车款，并出示约3万元微信余额佐证；本人按要求转账5000元至销售私人账户，未转入门店对公账户。车辆选装9000元智驾版，商家未按约定时间交车，车辆尚未生产无任何交付消息，现申请退款，销售否认此前随时退款承诺。购车合同未写明定金不可退，怀疑销售私吞5000元定金拒不返还。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司淄博智骐4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
