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零跑B10右后尾灯内部开裂 工艺有问题

投诉编号:【1715175】 投诉时间:2026-07-12 18:39 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 510悦享版

本人车辆为零跑B10,首任私家车主,非营运使用,全程在营口路领汽车销售服务有限公司零跑4S店规范保养,车辆处于整车三包期限内。 车辆后尾灯内部灯爪断裂、灯壳内侧存在裂纹,车尾保险杠、尾灯外部灯罩完整完好,不存在任何撞击划痕、凹陷、掉漆痕迹。从物理逻辑来讲,外力撞击必然会损伤外部外壳,不可能仅损坏车灯内部零件,该裂纹属于车灯塑料冷热交替产生内应力自然开裂,属于原厂配件质量缺陷。4S店仅靠肉眼主观判断是外力撞击导致损坏,无法提供任何加盖公章的受力检测报告,拒绝按照三包政策免费更换全新尾灯总成,只提供免费塑料焊接维修。塑料焊接只能临时凑合用,车辆长期震动、冷热温差下极易再次断裂,还会造成车灯密封不严、进水起雾,存在安全隐患,我不接受该维修方案。根据《家用汽车三包规定》,商家主张人为损坏的举证责任在门店与厂家,无有效检测报告就单方面拒保属于推诿三包义务。诉求:零跑厂家介入复核故障成因,履行三包义务,免费为我更换全新后尾灯总成。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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