2026.7.4日上午车辆马上上正常行驶，车辆密集，突然发生故障停车，险些发生交通事故，安全隐患极大，我拉着孩子，内心极度惊吓恐慌，人身安全受到严重威胁，拖车拖走到4s门店，故障出现后，我多次去到门店沟通，也拨打400电话向厂家反馈车辆存在重大安全隐患问题，客服都是做记录登记，至今门店和厂家未给出有效实质性可解决的方案。新车存在这么大的安全风险，导致我心里阴影极大，希望平台介入，督促出面处理车辆问题，给到解决方案。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
