
2026年6月15日8时17分许,本人驾驶零跑B10(2025款600激光雷达版)在沪昆高速下行27KM处,以约75KM/H时速行驶时踩下制动踏板,车辆制动力严重不足,发生碰撞事故。车辆EDR数据显示:8:17:00制动踏板开度24%,四轮轮缸压力均为0;8:17:01踏板开度37%,四轮轮缸压力仅为1BAR。从踩下刹车到制动力建立,延迟约2秒,此间车速仅从73.4KM/H降至59.9KM/H。事故后,经销商上海零跑中心茸平路店在未对制动系统进行实质性检测的情况下,仅修复外观。本人两次致电零跑客服(400-008-1234),均未获实质性技术答复。自事故至今已超9天,厂家仍以“最快周五”拖延提供0.1秒精度EDR数据。该车型存在多起同类投诉。 诉求: 1.厂家提供完整的0.1秒精度EDR数据; 2.共同委托有资质的第三方机构对EDR数据深度分析;费用经销商垫付。 3.如鉴定存在产品缺陷,依法退车并赔偿损失。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
