本人于2026年6月1日在极狐汽车当地授权经销商处订购了一台极狐T5汽车,并支付了定金。购车时,销售人员明确口头承诺交车周期为20天左右,且告知按此时间节点可申领5000元区级购车补贴。本人正是基于对商家的信任及该补贴权益才决定下单。然而,截至投诉之日,实际等待时间已达39天,逾期延误超过20天。6月30日,4S店曾通知车辆已分配,但至今车辆仍未到店。更令人气愤的是,极狐官方400客服热线与4S店互相推诿、“踢皮球”:400热线以“查不到车辆状态”为由让我找4S店,而4S店又让我打400投诉。商家消极拖延、不作为的态度,严重侵害了消费者的合法权益。因4S店严重逾期交车,导致本人错过了6月30日的补贴申领期限,造成了5000元的直接经济损失。根据《中华人民共和国民法典》相关规定及司法实践,因销售方违约及错误承诺导致消费者错失购车补贴的,销售方应承担全额赔偿责任。我的诉求如下:若商家能立即交车:要求给出精确到天的提车日期,依据《民法典》赔偿因逾期交车给我造成的实际损失,并全额赔偿因逾期导致本人错失的5000元区级购车补贴。若商家短期内无法交车:要求立即解除购车合同,全额退还本人已支付的定金,依法双倍返还定金,并全额赔偿5000元区级购车补贴损失。
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