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埃安AION S Plus孚能软包动力电池故障

投诉编号:【1713224】 投诉时间:2026-07-10 11:35 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 80 科技版 三元锂

本人系广汽埃安AIONSPlus车主,车辆搭载孚能软包动力电池,官方标称续航为602公里。目前车辆行驶里程为128000公里,完全在广汽埃安官方承诺的“8年/15万公里”三电系统原厂质保期内。近期,车辆动力电池出现极其严重的非正常衰减与性能故障,满电状态下实际行驶里程仅剩200公里左右,续航缩水高达60%以上。这绝非正常损耗,而是典型的动力电池本体质量缺陷与批量性通病。在本人要求质保时,4S店竟以“车辆电池尾部螺丝破损”为由,强行拒绝履行质保义务,并明确要求本人必须自费1万多元修复“电池整框”,否则不予续保。对此,本人提出严正抗议:物理常识与因果关系缺失:电池尾部螺丝破损与电池内部严重的容量衰减、压差故障毫无关联。4S店以此为由拒保,纯属强词夺理。涉嫌捆绑消费与霸王条款:4S店将“自费1万多元修复电池整框”作为动力电池质保的唯一前置条件,属于擅自扩大质保免责范围、变相捆绑消费、强制交易。(最新国家有出台相关文件,禁止汽车生产厂家和4S店不得以车辆不在4S店维修而不履行保修政策)举证责任违规:根据《家用汽车产品三包规定》,商家若主张故障由人为外力导致并拒绝三包服务,举证责任在商家。4S店必须出具加盖公章的正式故障溯源检测报告,证明尾部螺丝破损与电池衰减存在直接因果关系。仅凭口头结论拒保属于严重违规。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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