东风日产NX8销售诱导锁单后不退还订金

本人于2026年4月12日18时预订东风日产NX8白色顶配车型，支付购车定金5000元。本人长期驾驶日产系列车型，出于品牌好感度预订车辆，销售人员在订单锁单前未主动告知锁单不可退订等关键限制性条款，本人受引导冲动完成锁单操作，于次日4月13日第一时间提交退单申请。该订单属于厂家限时预售订单，提交退单时车辆尚未排产、未投产、未资源配车，双方未签订正式购车合同，经销商未产生车辆运输、仓储、装潢等任何实际经济损失。经销商以厂家系统锁单后定金一律不退为由拒绝退款，该规则为商家预先单方拟定的格式条款，不合理免除经营者责任、直接排除消费者合法解除预约并退还定金的法定权利，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，该限制性霸王条款应认定为无效条款。本次退订不属于本人恶意违约行为，车辆全程未进入生产及交付流程，经销商无任何实际成本损耗与直接损失，却强行占用消费者预付定金拒不退还，涉嫌恶意侵占消费者资金，侵害消费者知情权、公平交易权与财产权益。现诉求监管部门依法介入协调，认定该不退订格式条款无效，督促经销商全额退还5000元购车定金，规范终端门店定金管理与销售告知流程，维护消费者合法权益。