东风日产NX8购车支付定金经销商未退还

2026年4月12号去日照4s店保养日产奇骏，顺便看了看新出展车nx8,4s店销售以交5000抵7000今天就截止的话术引导客户下单，全程没提交的5000是定金的事，然后以帮客户选配置为由直接拿客户手机调到下单页面选配置，又以选好配置就可以直接锁单为由让客户锁单，问了两次销售需不需要锁单，销售只说选好配置锁单就行，全程隐瞒72小时犹豫期可以改配置和退单的事，第二天冷静后想退单销售以锁单不能退为由拒绝退单，导致锁单不能退，多次拨打日产官方电话，官方也以锁单为由推诿扯皮不给办理，消极应付一句不提销售欺诈消费者的事，连续四天拨打没给一句回复。签合同后客户要合同4s不给客户，非得要就给另外签阴阳合同。当时承诺2-4周交车，现在已经过了四周没有交车违约，还不退定金。这是东风厂家和4s店店大欺客欺诈消费者，要求退还5000抵7000锁单金。