东风日产NX8购车支付定金经销商未退还

日照奎山东风日产4s店以交5000抵7000今天就截止的话术，引导客户下单全程不说5000元是定金的事，销售拿客户手机直接调到下单页面引导选配置下单，又以选好配置让直接锁单就行的话术欺骗锁单，连续问了两次销售需不需要锁单销售都隐瞒72小时犹豫期可以改配置和退单的事，导致锁单不能退，签合同后问销售要合同不给客户，非得要就给签阴阳合同，这是欺诈消费者，要求退还5000元扣款。