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东风日产NX8销售诱导锁单后不退还订金

投诉编号:【1646145】 投诉时间:2026-05-06 10:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产NX8 投诉车型:2026款 增程 310 Max

2026年5月4日晚,在我们洗漱完毕准备睡觉的时候,销售打来电话说帮我们争取到最大优惠,让我们今天下单,并且电话远程操控我老公选择配置最终锁单,事先并未提前告知锁单后订金不予退还,一直催促我们快点操作,不给我们任何思考的机会。还以他再多卖一台车,就能成为五一门店的销冠为说辞,对我们进行道德绑架,也没有提前告知72小时犹豫期,就直接让我们锁单。销售为了业绩,通过“远程操控”、“不告知风险”、“道德绑架”等方式诱导我们操作。目前我们不想要这台车想要退还订金,销售以锁单不可退为由拒不退款,诉求:全额退还5000元订金。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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