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小鹏GX新车交付时辅助驾驶功能无法使用

投诉编号:【1710087】 投诉时间:2026-07-06 20:53 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏GX 投诉车型:2026款 纯电 665Ultra

5月27日订购的小鹏GX裸车价格为30.98万元。车辆等待一个多月到店后,原定于7月2日上午9点交付。验车时我提出试车要求,但交付中心以车辆未上牌为由拒绝。当时车辆智能驾驶功能提示“辅助驾驶无法激活,检测到功能故障,请联系售后”。交付中心人员告知我不能在园区启动智驾功能。期间还出现倒车预警防撞功能无法开启的问题,交付人员找到技术人员重启后恢复正常,未予重视,随后继续进行上牌和购买保险流程。车辆从交付房间开出时,我再次开启智能辅助驾驶功能,同样出现上述问题,交付人员再次重启后表示已解决。然而,当我驾车至马路上准备使用智驾功能时,问题再次出现。随后我被转至售后部门处理。新车在售前交付阶段均未能成功,却被转至售后。售后称车辆在交车前已通过PDI检测,无问题,后又以版本未更新为由进行更新,但问题依旧。我认为车辆明显存在新车出厂质量缺陷。售后又提出需重新编程,并称后视镜摄像头有问题,需要拆卸后视镜检查。对此我不同意,新车不应立即拆解。投诉无门,只能自认吃亏。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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