

我的车辆为2015款广汽本田缤智1.5L CVT车型,搭载L15B地球梦发动机,于2016年正式购车并上牌。日常驾驶规范,按时进行定期保养,车辆无改装、无事故、无暴力用车情况。购车后没几年,便出现冷车启动时发出剧烈、刺耳的“呲啦”或“打齿”金属摩擦声。起初该现象多发于冬季且较为偶然,我误以为是操作问题未加在意。但随着时间推移,异响频率愈发频繁,持续时间约1-3秒。现在已经发展为夏天每次冷车打火均有异响。经多方核实与技术了解,该异响系本田1.5L“地球梦”发动机标志性的原厂设计缺陷,根源在于VTC(可变正时控制)执行器内部磨损、泄压。这一问题属于出厂即存在的质量缺陷,而非车主的正常老化磨损。核心证据如下:1. 官方推出改良件:据悉本田已于2023年针对该通病推出了改良版VTC执行器零件,这直接印证了原厂初始零件存在设计不合理和质量问题。2. 曾有延保政策:针对同款发动机的该项缺陷,厂家此前曾内部实施过“8年或16万公里”的隐形延保或善意索赔政策。但在此期间,购车的4S店和广汽本田厂家从未通过电话、短信等方式通知我可享受延保及免费更换VTC执行器的权益,导致我错过了免费更换的时机。VTC执行器故障并非简单的“声音不好听”,它直接关系到发动机的核心动力系统。若任由其发展,极易导致正时跳齿、顶气门,甚至引发车辆在行驶中突然熄火的极端恶性状况,存在不可容忍的严重人身安全隐患。我联系购车4S店被告知车辆已超过八年保修期不能免费更换,但从未有人提前告知我延保事宜。现提出以下投诉诉求:1.拒绝自费:本车虽然已过常规保修期,但该故障属于产品出厂即自带的“娘胎缺陷”,且厂家未通知延保政策,不应由消费者为厂家的设计失误买单。2.免费更换:强烈要求广汽本田厂家承担责任,为本人车辆免费更换最新改良版的VTC执行器零部件并免除工时费。3.主动联系:请厂家或特约店尽快与我取得联系,给出合理的处理方案,消除安全隐患,还车主一个安心的用车环境。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
