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乐道L90空调传感器故障导致空调不制冷

投诉编号:【1703607】 投诉时间:2026-06-29 19:34 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Ultra 六座版

2025年首发下单,10月初提的车!提车后空调制冷就一直有问题,在温度较高的室外无法启动,低温情况下(如地下车库)可以使用!期间多次资讯客服,说电车制冷相对油车要差些!因为提车后就入冬,冷空调使用频率不高,我也就信了这套说辞!但今年开春之后,这个问题越发严重!特别是到了5月份之后,出去自驾游时开冷空调居然出热风,开得我大汗淋漓!最终在乐道app上点了一件维保,去售后检查后检测出是空调传感器故障,最终给我换了个新的,无任何补偿方案!试问一辆新车在无任何事故的情况下为何空调传感器居然是坏的?乐道质监部门在干什么?出厂的时候连这种最基本的检测都不做么?乐道售后人员当时给我的答复更是啼笑皆非,她说:这是电子产品的偶发性!啥时候达几十万的汽车变成电子产品了?半年就出激光雷达版本增配不加价背刺老车主,质量上还不把好关!请给我一个合理的解释。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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