长安福特福克斯变速箱挂倒挡不走

2012新福克斯自动挡DPS6变速箱电脑出厂先天缺陷，厂家延保至10年或24万公里，但是没有召回，也没有将该缺陷告知车主。车辆行驶11年，仅仅4.8万公里里程就出现变速箱电脑损坏，该车为一手车，车主女性，一直重视保养和轻柔使用，仍出现损坏，不是车主使用问题，是配件缺陷问题。电话同福特厂家协商善意赔偿，厂家忽略315明确通报批评的该变速箱电脑先天缺陷，因车龄超过10年，让车主自费于4S店换新件。现申请福特原厂家给与现金赔偿该配件。