




本人车辆为2012款长安福特福克斯1.6L手自一体风尚版,搭载DPS6干式双离合变速箱,2014年全款购车上牌,车辆日常极少使用,至今总里程仅9万公里,远低于厂家当年14M01离合拨叉延保16万公里、14M02变速箱TCM电脑延保24万公里的里程标准。近期车辆在低速行驶中,仪表盘弹出变速箱过热提示、变速箱故障报警,提示熄火5-10分钟,故障提示后转速上到4-5000不往上挂挡。手动也挂不上档位。停车冷却后暂时恢复,开一会就又故障重复出现,而且感到车没动力。该故障属于此批次DPS6变速箱公开批量通病:原厂拨叉材质耐磨不足、散热结构设计缺陷、离合组件易磨损、油温传感器/TCM模块易失灵,2021年315晚会也曾曝光该款变速箱批量质量缺陷问题,厂家当年专门出台两套缺陷专项延保方案,大量同款车辆质保期内免费更换改良拨叉、离合器总成、变速箱电脑。本人车辆因用车频次低,缺陷故障延后至年限到期后才显现,并非长期高负荷磨损、改装、涉水、激烈驾驶造成人为损坏。现诉求:1、针对原厂缺陷配件启动善意售后维修政策,对故障件予以免费更换维修。2、尽快安排售后专员对接跟进处理,消除变速箱过热带来的行车安全隐患。附带凭证:已在授权4S店专用电脑进行了检测故障码并确认是该问题的图片及清单、车辆当前里程实拍照片。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河南西城天道积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
