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蔚来ES8更换激光雷达总成后 不提供单据

投诉编号:【1702190】 投诉时间:2026-06-28 13:46 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES8 投诉车型:2026款 六座行政豪华版

本人蔚来ES8因官方OTA升级致激光雷达损坏,进店更换该核心安全部件后,门店仅口头称完成 ADAS 标定,拒不出具盖章标定数据、检测报告及竣工凭证。按《机动车维修管理规定》,此类维修需留存检测档案并交付竣工单据。无合规资料将导致智驾功能存安全隐患,出险或面临全责、拒赔、脱保风险。多次沟通门店以云端存档为由推诿,现诉求:出具盖章全套标定报告、复检传感器精度、补齐完整维保档案,相关证据齐全可配合监管核查。

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